Me han engañado, incidencia 45169

Hace ya cosa de un mes me llegó un pedido que les hice que era un puño de gas eléctrico y un kit de trasmisión, las 2 cosas según la web de maxihobby servían para el patinete eléctrico de 800w. Solo sirve el puño, el kit de trasmisisón no sirve pues el piñon que me han mandado no tiene el mismo anclaje al motor que el original, aparte de esto me lo han mandado con 10 dientes en vez de con 11 como ponen ellos en la web, también ponen que viene con un manual de montaje lo cual es falso pues no lo han mandado. Les hice una reclamación a través del formulario de incidencias de la web y no me han respondido, les he hecho mas reclamaciones de la misma manera y nada de nada, he llamado ya 3 veces al teléfono los teléfonos que vienen en la web y en el único que me han contestado es en el 934382559 y sale una mujer diciendome que ella no es del departamento de incidencias que ya se lo va a reclamar ella misma y que me llamarán, pero nunca me llaman, pasan de mi, ya no se que hacer, son unos si vergüenzas.